Problemas comuns

O sistema não abre

Use Configurações > Encerrar sistema, se conseguir, e abra de novo pelo atalho. Se persistir, reinicie o computador e fale com o suporte.

O WhatsApp não abre

Verifique o número no cadastro do cliente, com DDD, e se o WhatsApp Web está conectado no navegador.

O relatório não trouxe códigos

Confira se o arquivo tem texto. Relatórios que são imagem não são lidos. Em logs de dados ao vivo não há códigos de falha.

O arquivo não aparece na pasta de entrada

Confirme se o programa salvou na pasta mostrada na tela. Arquivos temporários são ignorados, e o botão Anexar só libera depois de alguns segundos, quando o arquivo termina de ser salvo.

O sistema está em somente consulta

Veja assinatura e pagamento. Se já pagou, use Configurações > Verificar agora.

A chave está em uso em outro computador

Fale com o suporte para liberar a chave.